Votre événement est un jour spécial et nous nous engageons à fournir des services exceptionnels pour le rendre mémorable. Pour garantir une collaboration réussie, nous vous prions de prendre connaissance des conditions de vente ci-dessous.
Réservation de la date
Pour réserver la date de votre événement, un acompte de 50 % du montant total ou de 500 € est requis, accompagné de la signature du contrat. Le versement de l’acompte vaut également acceptation des conditions contractuelles.
Modification de date
En cas d’imprévu nécessitant un changement de date, un report est possible, sous réserve de disponibilité de l’équipe d’Etienne Blacks 4K.
Si l’équipe n’est pas disponible à la nouvelle date souhaitée, un bon à valoir sera émis, valable pendant un an à compter de la date initiale prévue. Ce bon est strictement nominatif et non cessible.
Annulation
- Délai de rétractation : Le client dispose d’un délai de 3 jours pour annuler sans frais.
- Passé ce délai :
- Acompte non remboursable : L’acompte reste acquis à Etienne Blacks 4K.
- Annulation sans force majeure :
- Jusqu’à la moitié du délai avant l’événement : aucun frais supplémentaire ne sera dû (sauf acomptes versés).
- Après la moitié du délai : la totalité des sommes versées reste acquise.
- Annulation en cas de force majeure (maladie grave, décès d’un proche, catastrophe) :
- Jusqu’à la moitié du délai : 50 % de l’acompte est conservé ; le reste est converti en bon à valoir ou remboursé sur demande.
- Après la moitié du délai : l’acompte est conservé, les autres sommes peuvent être transformées en bon à valoir.
En cas d’impossibilité majeure pour Etienne Blacks 4K de réaliser la prestation (exemple : hospitalisation), le client pourra demander soit un remboursement intégral de l’acompte, soit un remplacement par un prestataire partenaire recommandé.
Droit à l’image
Sauf mention contraire écrite, le client autorise Etienne Blacks 4K à utiliser certaines photos et vidéos réalisées lors de l’événement à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, portfolio).
À tout moment, le client peut demander par écrit la suppression de certaines images utilisées. Cette demande sera honorée sous 30 jours.
Important : le client garantit que toutes les personnes présentes lors de l’événement ont donné leur consentement pour être photographiées ou filmées.
Frais de déplacement & Hébergement
Les frais de déplacement ne sont pas inclus dans les packs. Ils seront calculés en fonction de la distance entre le lieu de l’événement et le lieu de travail habituel. Le montant exact sera spécifié dans le devis.
Pour les événements se terminant après 22h00 et situés en dehors de la province de Liège, les frais d’hébergement dans un hôtel pour l’ensemble de l’équipe seront également facturés et mentionnés dans le devis.
Heures supplémentaires
Pour les mariages, notre prestation couvre jusqu’à 2h00 du matin, incluant le moment du gâteau et des cadeaux. Chaque heure supplémentaire sera facturée à 600€ et devra être réglée en espèces sur place.
Prestation à l’étranger
Pour toute prestation réalisée en dehors de la Belgique, les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration de l’équipe seront à la charge du client.
Ces frais seront soit directement réglés par le client, soit remboursés sur présentation de justificatifs.
Vol, détérioration ou agression
En cas de vol, de détérioration du matériel (caméras, drones, micros, etc.), ou d’agression physique sur un membre de l’équipe d’Etienne Blacks 4K, causés par le client et/ou ses invités, un dédommagement forfaitaire de 1000 € sera exigé.
Un état des lieux du matériel pourra être réalisé avant et après l’événement.
Emplacement & Planning de la journée
Pour garantir une prestation de qualité, les adresses complètes et photos des lieux de prise de vue tels que l’église, l’hôtel, le(s) domicile(s) familiaux, la salle de réception et les lieux de prise de vue extérieurs devront être communiquées au moins 3 semaines à l’avance.
Le programme détaillé de la journée ainsi que les coordonnées de tout wedding planner et/ou personne de contact impliqué doivent être communiqués au moins 2 semaines à l’avance. Le numéro de chambre de la mariée devra être fourni, au plus tard, la veille à 22h00.
Disposition
Pour garantir une prestation de qualité, nous vous prions de prévoir une table dédiée à l’équipe et au matériel de tournage. Cette table doit être située à proximité du DJ, d’une prise électrique murale, et à l’écart de tout risque et perturbation.
Non-enregistrement pendant les repas
Pendant les repas lors de l’événement, notre équipe de tournage a pris la décision de ne pas filmer ou de prendre des photos, indépendamment de la volonté des clients.
Livraison des produits finaux
(albums, cadres, photos)
Pack Full Option
Images drone offertes :
Pour sublimer votre reportage, des images capturées par drone seront incluses sans supplément, sous réserve des conditions météorologiques et de la législation locale.
(Utilisées dans le film complet)
Film complet :
Vous recevrez un film complet de votre événement, d’une durée comprise entre 45 minutes et 1h30, livré en Full HD ou 4K selon l’option choisie.
(Remis sur clé USB)
Teaser vidéo (en option) :
Un teaser émotionnel de 2 à 5 minutes pourra être réalisé en supplément pour offrir un condensé vibrant de votre journée.
(Disponible via un lien YouTube)
Photos retouchées :
Après la livraison de la galerie, les mariés pourront sélectionner 10 photos pour bénéficier d’une retouche artistique professionnelle.
Le choix devra être communiqué par écrit sous 30 jours.
(Livraison via un lien digital et également incluses sur la clé USB)
Produits imprimés
- Cadre photo :
Un grand cadre photo au format 120 x 80 cm sera conçu à partir d’une photo choisie par les mariés.
La sélection devra être validée dans les 30 jours suivant la remise des photos. - Album photo :
Un album photo de luxe au format A3 (environ 60 pages) sera composé par l’équipe d’Etienne Blacks 4K.
La mise en page est réalisée avec soin pour refléter l’esthétique de l’événement.
L’album est conçu selon la vision artistique de l’équipe et n’est pas soumis à validation avant impression. - Clé USB :
La clé USB contiendra le film complet ainsi que les photos retouchées sélectionnées.
Absence de retour ou d’échange
Les albums et cadres étant des produits personnalisés, aucun retour, échange ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas d’erreur manifeste reconnue par Etienne Blacks 4K.
Besoin d’aide ou renseignements ?
Pour toute question relative aux remboursements et retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@etienneblacks4k.com ou par téléphone au +32 485 96 97 17.